Σε γενικές γραμμές δεν έχεις άδικο απο την πλευρά που το βλέπεις. Τα πράματα δεν είναι όμως έτσι και κάπου έχεις μπερδευτεί.
Το μέλλον αν είναι virtual ή όχι δεν καθορίζεται απο μια συγκεκριμένη ανάγκη αλλά απο τη δυνατότητα υλοποίησης,του χρόνου υλοποίησης(χρόνος=κόστος) του κόστους συνολικά και απο τα οφέλη. Για μένα το μέλλον είναι στο cloud και dummy terminals. Ούτε κόστοι για ενέργεια, ούτε άγχος αν θα σκάσει ένας δίσκος στο raid και πότε θα μου έρθει ο καινούργιος. Μπορώ να μην ξαναστήσω domain και Exchange σε πελάτη αλλά να είναι όλα cloud με intune,office365 .... ? Αλλά πάλι αυτό δεν είναι το θέμα μας. Αυτό εκφράζει καθαρά την προσωπική μου άποψη που έχω αποκομίσει στα τόσα χρόνια ενασχόλησης με το αντικείμενο. Απλά να σου αναφέρω ότι υπάρχουν νοοτροπίες πελατών που δεν μπορουν να δεχτούν ότι τα δεδομένα δεν είναι ασφαλή στο cloud γιατί μπορεί να τα "κλέψει" ο υπάλληλος της Microsoft. Ρωτάω εγώ τώρα. Είχε μια σκασίλα ο κινέζος που δουλεύει στο datacenter της Ιρλανδίας τι έχεις γράψει εσύ στo excel που υπάρχει στο virtual space σου. Ας μάθει πρώτα ελληνικά και το ξανασυζητάμε.
Αν μπούμε στη λογική να συγκρίνουμε τα κόστοι μόνο των αδειών χρήσης 2 προιόντων τότε μάλλον κάτι κάνουμε λάθος. Είχαμε και παλιότερα μια "διαμάχη" μεταξύ vmware-Hyper-v που τελικά καταλήξαμε ότι ο Hyper-v δεν είναι καλύτερος απο πλευράς προιόντως αλλά καλύτερος λόγο ότι είναι φθηνότερος. Δυστυχώς και εσύ έχει πέσει στο ίδιο λάθος. Μπορώ να σου πω μια σειρά με προιόντα που τα κάνουν όλα και είναι τσάμπα αλλά απο άποψη χρόνου εγκατάστασης, υποστήριξης, παραμετροποίησης τελικά μπαίνεις μέσα. Ένα linux για mail server σε αντίθεση με τον Exchange για παράδειγμα έχουν μια διαφορά τιμής αστρονομική. Αλλά τελικά αποδεικνύεται για άλλη μια φορά ότι πολλές φορές το κόστος δεν είναι το βασικό κριτήριο επιλογής μεταξύ δυο ανταγωνιστικών προιόντων. Ας ξεφύγουμε λίγο απο την πληροφορική και ας το δούμε και αλλού. Πας στο Super Market και έχεις να διαλέξεις μεταξύ ενός βούτυρου απλού με τιμή χ και ενός βιολογικού βουτύρου με τιμή 2χ. Το besel είναι κάπου ενδιάμεσα σε τιμή. Ποιο είναι καλύτερο? Αυτό σίγουρα δεν κρίνεται απο την τιμή αλλα απο το τι αναζητάς. Θες και άλλο παράδειγμα της καθημερινότητας? Προτιμάς να βγεις βόλτα στην παραλιακή με μια ferrari ή κάτι άλλο? Άρα τελικά το θέμα τιμής είναι υποκειμενικό και εμπίπτει στην προσωπική απαίτηση και γνώση πολλές φορές του καθενός.
/* Oσο για το ελευθερο λογισμικο ειναι μεγαλη κουβεντα
Κοιταξτε το χαλι των ελληνικων ERP & CRM και καντε μια συκγριση πχ με Vtiger CRM ακομα και η υποστηριξη -η καραμελα που μασανε εδω οι εταιρειες- ειναι ανωτερη και μαλιστα Free
Eδω στη ελλαδα οποιος στησει μια εφαρμογη με sql το πουλαει ΕRP!!
*/
Θα συμφωνήσω αλλά μόνο για τα μαγαζιά της γειτονιάς. Μάλλον δεν έχεις δει τα προιόντα Singular galaxy, Softone, entersoft. Έχουμε χρήση τελευταίων τεχνολογιών όπως Windows Sql 2008 r2, BI, Intune και άλλα. Άρα να συγκρίνω ένα Vtiger το οποίο για να μεταφέρω πελάτες ή παραστικά θέλω ένα μήνα, ενώ στην αντίθετη περίπτωση θα το πληρώσω αλλα θα το έχω έτοιμο, είναι out of question. Στο κάτω κάτω ο πελάτης δε με πληρώνει για να πειραματίζομαι επάνω του αλλά για να του προσφέρω λύσεις που δουλέουν για αυτόν. Το αν το πληρώσει περισσότερο ή λιγότερο αυτό θα φανεί στο τέλος. Μπορείς να του δώσεις ένα τσάμπα εμπορικό πρόγραμμα που τα κάνει όλα και μετά να σε δω πως θα ενημερώσεις το λογιστικό σχέδιο.
/*Οσον αφορα τηλεφωνικα κεντρα
Ενδεικτικα ανφερω οτι τελευταιο μοντελο πολυ επωνυμης εταιρειας πανακριβο κεντρο τρεχει Linux (αρχαια εκδοση )με πετσοκομενη εκδοση Asterisk (ξεπερασμενη)
Για να βαλουμε εσωτερικα η εταιρεια ζηταει 200 euro για καθε αδεια Sip ξεχωριστα το κοστος καθε συσκευης η οποια παρεπιμπνοντως δουλευει μονο με αυτο το κεντρο
.... */
Ας δούμε τώρα και τα τηλεφωνικά κέντρα. Υπάρχουν πολλά, σε διάφορες τιμές και για όλα τα γούστα. Θες συσκευές με swarovski, με χρυσό, με τρελό design? Υπάρχουν για όλα τα γούστα και για όλα τα βαλάντια. Αλλά ας μην αναλωθούμε σε τέτοια θέματα. Ότι τα Alcatel - Avaya τρέχουν linux αυτό δε μου λέει τίποτα. Το ότι σου λένε ότι η IP συσκευή κοστίζει 200 ευρώ με το license, πάλι δε μου λέει τίποτα. Πελάτης στην Κύπρο αγόρασε Cisco συσκευές με 1500 ευρώ τη μία. Ας πάμε τώρα και στην παραμετροποίηση, εγκατάσταση ενός asterisk όχι στο σπίτι μας ή στο γραφείο μας αλλά σε μια μεγάλη επιχείρηση. Όπως δε θα έστεινες exchange για τα προσωπικά σου email έτσι δε στήνεις και τηλεφωνικό κέντρο. Έχουμε ένα 5όροφο ξενοδοχείο και αποφασίζουμε να παίξουμε με asterisk και όχι με τη παραδοσιακή αναλογική τηλεφωνία. Μόνο το κόστος καλωδίωσης για τα utp καλώδια σε σχέση με τα 25ζευγα για τα αναλογικά τηλέφωνα, αλλά και το κόστος των συσκευών + κόστος αντικατάστασης, το παιχνίδι απο άποψη κόστους το έχεις χάσει εξ αρχής. Αλλά ας πούμε ότι το ξεπερνάμε. Το ξενοδοχείο έχει μια ιδιομορφία. Θέλει σύνδεση με το εμπορικό για της χρεώσεις, όταν φεύγει η καθαρίστρια χτυπάει ένα κωδικό και εμφανίζεται στο σύστημα ότι το δωμάτιο καθαρίστηκε κα. Όλα αυτά θα κάτσεις να τα γράψεις? Δε νομίζω. Ή μήπως πιστεύεις ότι το κόστος του να φτιάξεις αυτα τα modules κοστίζει λιγότερο απο την αγορά τους? Θα πας δηλαδή στο πελάτη που είναι αλυσίδα με ξενοδοχεία και θα του πεις, "φιλαράκι τόσα χρόνια σε κοροιδεύαν!!" Ξήλωσε το fidelio με το alcatel και σου έχω μια λύση που είναι τσάμπα. Δε πιστεύω να περιμένεις να σε πάρουν στα σοβαρά έτσι?
H avaya - alcatel έχουν wizards για τα πάντα. Συνδέεις την IP συσκευή, κάνει register και φτιάχνει τα πάντα. Σηκώνεις τη συσκευή και καλείς. Μπορείς πχ μέσω vpn να βάλεις ένα ip endpoint και στο απομακρυσμένο σημείο να έχεις αναλογικά,ψηφιακά, ip τηλέφωνα. Δε χρειάζεται να στήνεις pcια γύρω γύρω. Αυτά πληρώνεις. Θέλεις να καλεί ο πελάτης να πληκτρολογεί ένα κωδικό ή το αφμ του και το κέντρο να του λέει το υπόλοιπο του ή να κάνει τηλεφωνικές παραγγελίες. Και στο asterisk γίνονται. Ναι αλλά το να συνδεθείς σε μια SQL/Oracle DB και να τρέξεις το σενάριο γίνεται σε 5 λεπτά με τους wizards της Avaya. Αυτό πληρώνεις. Θέλεις να παίρνεις αναφορά για τα τηλέφωνα σου για όλα σου τα sites που είναι πχ 100 γύρω γύρω ανα τον κόσμο. Και στο asterisk γίνονται αλλά η alcatel-avaya-siemens-ericsson της αναφορές αυτές τις έχει έτοιμες. Αν τις φτιάξεις πόσο θα σου κοστίσουν σε χρόνο? Αυτό πληρώνεις.
Για μια τυπική ελληνική επιχείρηση αυτά τα κέντρα είναι πανάκριβα, άχρηστα και κοροιδία. Αλλά σε μεγάλες επιχειρήσεις το κοστος σου δεν είναι το ίδιο. Ή θα το πληρώσεις σε license και θα έχεις μια λύση που δουλεύει και θα μπορείς να την εγγυηθείς ή θα το πληρώσεις σε χρόνο και εφόσον καταφέρεις να το κάνεις να δουλέψει και εννοείται ότι δεν υπάρχει κανείς να σου το εγγυηθεί. Στη μια περίπτωση γίνονται τα πάντα και κοστίζουν αλλα για να υλοποιηθούν θέλεις 5-10 λεπτά ενώ στη δεύτερη γίνονται τα πάντα αλλα στην ουσία δεν κάνει τίποτα αν δε το φτιάξεις εσύ.
/*
Ας ξεχασουμε αυτα που ξεραμε
Καλο θα ειναι να προσαρμοστουμε με την κατασταση
Διαφορετικα θα μεινουμε παθητικοι δεκτες των καταστασεων που εξελισονται διπλα μας χωρις δικαιωμα συμμετοχης
και θα περιοριστουμε στην κριτικη με ξυλινη γλωσσα..
/*
Μου θύμισες τον εαυτό μου όταν πήγα να δώσω για πρώτη φορά εξετάσεις της Microsoft. Ήταν για τα Windows XP.
Η ερώτηση ήταν κάπως έτσι.
Είσαι ο administrator ενός δικτύου με 5 Server 2003 και κανα 300 μηχανήματα που πρέπει να στηθούν windows xp.
Το πρώτο πράμα που σκέφτηκα δεν ήταν η δισκέτα και το image, αλλά τα 300 μηχανήματα. Μέχρι τότε ούτε 5 server είχα δει μαζί ούτε 50 μηχανήματα μαζεμένα. Όταν τα είδα, όπως όταν και πήγα να στήσω 800 συσκευές σε 12 διαφορετικά σημεία στην Ελλάδα, άλλαξα γνώμη. Όχι για τα προιόντα, αλλά για τον τρόπο που πρέπει να αντιμετωπίσεις τις καταστάσεις και τις επιλογές που πρέπει να γίνουν.
Αν θέλεις μπορείς να δοκιμάσεις να στήσεις ένα πιλοτικό site με 400+ subscribers, asterisk σε cluster, dial plans και γενικά ότι χρειάζεται για να δουλέψει όλο αυτό το σενάριο απο άποψη hardaware και χρόνο παραμετροποίησης.
ΥΓ1.
Α και να μην ξεχάσω, θα πρέπει να μου εγγυηθείς ότι η ποιότητα των υπηρεσιών θα είναι ίδια, είτε οι subscribers είναι 100 είτε 500 είτε 2500. Απλά μην καθυστερήσεις και πολύ γιατι έχω μια εγκατάσταση σε ένα νοσοκομείο με 750 εσωτερικά. Όχι για μένα, αλλά για το φουκαριάρη το Λοβέρδο, να γλιτώσει κάνα ευρώπουλο.
ΥΓ2.
Όταν έχεις ένα asterisk σε ubuntu και θες να κάνεις αναβάθμιση της έκδοση του ubuntu ποιός εγγυάτε ότι μετά το πέρας της διαδικασίας θα συνεχίσουν να δουλεύουν όλα σωστά? To ubuntu? To asterisk? Εσύ? Πως να το συγκρίνω αυτό με την ασφάλεια που μου παρέχει η Microsoft για το Lync server, η avaya ,η alcatel, η siemens και τόσοι άλλοι? Ποιος μου εγγυάτε ότι όταν θα πάρουν τηλέφωνο απο ένα χειρουργίο και θα ζητάν αίμα, το asterisk θα είναι σε θέση να εξυπηρετήση την κλήση? Αναρωτήσου όλα τα παραπάνω και θα δεις ότι τίποτα δεν είναι όπως φαίνεται, όπως επίσης ότι για ένα λόγο υπάρχει και ο αντίλογος.
Αν απαντήσουν άλλοι 10 μετά απο μένα θα ακούσεις τουλάχιστο 6 διαφορετικες αντιλήψεις. Δεν έχεις απόλυτο δίκιο, όπως δεν έχω και εγώ. Η αλήθεια βρίσκεται κάπου εκεί στη μέση και δυστυχώς αλλάζει καθώς διαφοροποιούνται οι παράμετροι των αναγκών ανα κατάσταση.
Θέος Απόστολος
To V or not to V?
Ignorance is not the problem, the problem is the one that doesn't want to learn.
If you fail to plan, you plan to fail...