Jump to content









Photo

LYNC 2010 Dial-In DTMF issue


  • Please log in to reply
5 replies to this topic

#1 kernel

kernel
  • Members
  • 3 posts

Posted 08 October 2012 - 10:27 PM

Αγαπητοί καλησπέρα σας,


Δημιουργώ νέο Θέμα καθώς σκέφτηκα να το εισάγω σαν ερώτηση στο το Asterisk vs LYNC αλλά ίσα ίσα που είναι Asterisk AND LYNC implementation.

Έχουμε ένα θέμα με το dial-in στα meeting του LYNC.
Προσθέσαμε ένα νέο νούμερο στο τηλ. κέντρο μας, το οποίο εν συνεχεία συνδέσαμε επιτυχώς με το dial-in plan του LYNC. (Να αναφέρω ότι έχουμε εδώ και πάνω από ένα χρόνο πολλαπλά νούμερα διασυνδεδεμένα με το τηλ. κέντρο μας, τα οποία λειτουργούν απρόσκοπτα από και προς τον LYNC εισερχόμενες-εξερχόμενες, όπως επίσης και εσωτερικά τόσο του κέντρου όσο και του LYNC που επικοινωνούν μεταξύ τους κανονικότατα)

Δρομολογούμε κλήση στο νούμερο, οπότε και λαμβάνουμε επιτυχώς το Αγγλικό μήνυμα του LYNC για να εισάγουμε το PIN του meeting.

Εν συνεχεία όμως ο LYNC δεν δέχεται τα DTMF (πληκτρολογούμε το 5-ψήφιο και μετά το κάγκελο-hash) αλλά λαμβάνω το μήνυμα 'Sorry I can't find meeting with that number'

Άλλοι αναφέρουν ότι μπορεί να έχει να κάνει με το τηλ. κέντρο dtmfmode=RFC2833 ή dtmfmode=auto ή άλλες επιλογές που δοκίμασα.
Άλλοι αναφέρουν ότι υπάρχει ένα θέμα με τα DTMF γενικά (ακόμα και από Cisco Call Manager).
Άλλοι αναφέρουν ότι πρέπει να γίνει απο-επιλογή του chack box 'Enable refer support' στο Voice Routinh\Trunk Configuration'.

Όλα δοκιμάστηκαν αλλά ανεπιτυχώς!!!!  

Μήπως υπάρχει κάποια επιπλέον ιδέα?  

Σας ευχαριστώ εκ το προτέρων για το χρόνο σας 

Ενημερωτικά να αναφέρω ότι τα DTMF όταν καλώ το κέντρο μόνο του, λειτουργούν απρόσκοπτα (IVR, Extension, PIN Κλπ κλπ). Ποιο πιθανό είναι να είναι πρόβλημα του LYNC, ή στέλνω κάποιο DTMF που δεν καταλαβαίνει ο LYNC 2010.

IT as IT should be

Jim Tzimas
IT Manager
VOIP Engineer

onecon IT Services
web, IT, hosting, domains, networks, voip, telecommunications, interactive apps, media, communication arts, multimedia

Olimpiados 102 | 546 34 Thessaloniki | Greece
p. +30.2310.32.35.35
f. +30.2310.32.35.35
m. +30.6977.821.348
mail: mad@stonet.gr

#2 Vaggelis Kappas

Vaggelis Kappas

    Azure Stack Ninja

  • Administrators
  • 222 posts

Posted 09 October 2012 - 01:16 AM

Αυτό που σκέφτομαι, είναι οτι το τηλεφωνικό κέντρο που είναι μπροστά και υποδέχεται την τηλ. γραμμή αφαιρεί την DTMF πληροφορία.


Κοίτα τις ρυθμίσεις του trunk από το τηλεφωνικό κέντρο προς τον Lync Server.


Για να το δοκιμάσεις ανέβασε ένα IVR (μενου με επιλογές) στον Lync Server, και κάλεσε το από τα εσωτερικά του τηλεφωνικού κέντρου να δούμε εάν αυτό θα δουλεύει, εάν δηλαδή θα μπορούν τα εσωτερικά να κάνουν επιλογές στο μενού του Lync Server.


Vaggelis Kappas

Learn | Think | Try | Repeat

http://vaggeliskappas.com

 


#3 kernel

kernel
  • Members
  • 3 posts

Posted 10 October 2012 - 03:35 AM

Thanks kavag.
Δε σκέφτηκα να δημιουργήσω επιπλέον IVR στον LYNC καθώς μέχρι τώρα όλα τα IVR τα ολοκληρώνω στο κέντρο και με εν συνεχεία δρομολογώ στο τελικό extension (tel:) ή group του LYNC την κλήση.
Το δοκιμάζω και ενημερώνω.

Σε ευχαριστώ εκ το προτέρων!

IT as IT should be

Jim Tzimas
IT Manager
VOIP Engineer

onecon IT Services
web, IT, hosting, domains, networks, voip, telecommunications, interactive apps, media, communication arts, multimedia

Olimpiados 102 | 546 34 Thessaloniki | Greece
p. +30.2310.32.35.35
f. +30.2310.32.35.35
m. +30.6977.821.348
mail: mad@stonet.gr

#4 gvarakis

gvarakis

    IT Pro

  • Moderators
  • 319 posts

Posted 10 October 2012 - 04:45 AM

Καλησπέρα, μπορείς να πάρεις ένα Trace στο Lync Server (SIP Stack) την ώρα που πληκτρολογείς το conf ID για να δούμε τι φτάνει τελικά στο Lync Server?

Υπάρχει μια περίτπωση να χάνει κάποι ή κάποια ψηφία, ή να μην παίρνει καθόλου DTMF. Σε γενικές γραμμές το rfc2833 είναι το preferred setting, μαζί με g711.ulaw

Σε κάθε περίπτωση κάνε ένα SIP trace σε Lync & Asterisk για να δούμε τι βλέπει ο ένας και τι ο άλλος στο DTMF.


(Exchange Unified Messaging, Office Communications Server 2007 R2, Cisco UCM). ????? ?????????????? Microsoft Certified Professional ?? ??????????? ???? Windows Server, Exchange, OCS 2007 R2.
MVP on Lync Server
MCSE : Server 2003
MCTS

#5 kernel

kernel
  • Members
  • 3 posts

Posted 10 October 2012 - 04:57 AM

gvarakis ήδη είμαι σε ελέγχους μέσω Microsoft Lync Server 2010 Resource Kit να χρησιμοποιήσω το Snooper για να καταλήξω τελικά εάν είναι στο κέντρο ή τον LYNC το θέμα. rfc2833  και ulaw είναι οι βασικές ρυθμίσεις που χρησιμοποιούμε ανέκαθεν σε τέτοιες υποδομές.
Εκτός αυτού επίσης το TCP είναι το βασικό πρωτόκολλο που χρησιμοποιούμε στον LYNC λόγω και των απαιτήσεων αυτού.

Σε ευχαριστώ επίσης πολύ.

IT as IT should be

Jim Tzimas
IT Manager
VOIP Engineer

onecon IT Services
web, IT, hosting, domains, networks, voip, telecommunications, interactive apps, media, communication arts, multimedia

Olimpiados 102 | 546 34 Thessaloniki | Greece
p. +30.2310.32.35.35
f. +30.2310.32.35.35
m. +30.6977.821.348
mail: mad@stonet.gr

#6 gvarakis

gvarakis

    IT Pro

  • Moderators
  • 319 posts

Posted 10 October 2012 - 05:13 AM

Από τα Logs που πήρες σε Lync & Asterisk βρήκες διαφορές στο DTMF? Επίσης, χωρίς να είμαι ειδικός στο Asterisk [H] νομίζω πως θα πρέπει εκτός από τα Lync trunk dtmf settings, να κάνεις την αντίστοιχη ρύθμιση και στα PSTN interface. Με την ευκαιρεία, αν αντί η κλήση να έρχεται από το κινητό σου (PSTN) έρθει από ένα SIP phone registered @ Asterisk, υπάρχει διαφορετική συμπεριφορά?
(Exchange Unified Messaging, Office Communications Server 2007 R2, Cisco UCM). ????? ?????????????? Microsoft Certified Professional ?? ??????????? ???? Windows Server, Exchange, OCS 2007 R2.
MVP on Lync Server
MCSE : Server 2003
MCTS




0 user(s) are reading this topic

0 members, 0 guests, 0 anonymous users