Ήρθε λοιπόν η ώρα να αρχίσουμε (με ΠΟΛΥ μικρή – το τονίζω – καθυστέρηση) να χτίζουμε το ενοποιημένο μας (Unified) περιβάλλον επικοινωνιών (Communications).

Τι κερδίζουμε;<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

Μια σύντομη περιγραφή των χαρακτηριστικών, θα βρείτε εδώ. Δεν θα αναλύσουμε στο παρόν περισσότερο ως προς τη λειτουργικότητα, καθώς αυτή υπάρχει υπερπλήρης στο site της Microsoft.

Τι Χρειαζόμαστε;

Θα ξεκινήσουμε κάνοντας δύο παραδοχές, οι οποίες ξέρω ότι δεν ισχύουν πολύ εύκολα σε ένα μικρομεσαίο ελληνικό περιβάλλον, αλλά υπάρχουν και εναλλακτικές λύσεις, τις οποίες μπορούμε να δούμε σε επόμενη παρουσίαση…

Παραδοχή 1^η : Διαθέτουμε Microsoft Exchange Server 2007 με SP1 (αν δεν κάνω λάθος, μας ‘αρκεί’ και αυτή η ταπεινή του MS Windows SBS 2008 Std Edition)

Παραδοχή 2^η : Διαθέτουμε τηλεφωνικό κέντρο με δυνατότητες SIP.  Στο παράδειγμά μας θα χρησιμοποιήσουμε ένα κέντρο Cisco με Communications Manager Express, αλλά μπορούμε να επιτύχουμε την ίδια λειτουργικότητα με κάποιο media gateway το οποίο θα ‘γεφυρώσει’ το παραδοσιακό μας PBX με την ψηφιακή εποχή! Παρεμπιπτόντως τα τελευταία, έχουν πάρει τον τιμολογιακό κατήφορο εδώ και λίγο καιρό και είναι πλέον εξαιρετικά προσιτά!

Άδειες Χρήσης (για να μην ξεχνιόμαστε, ΔΕΝ είναι τσάμπα…)

Εφόσον λοιπόν διαθέτουμε τα παραπάνω συστατικά, θα πρέπει να πληρώσουμε στη Microsoft, άδειες για τη χρήση του Unified Communications ρόλου του Exchange 2007. Για τα όμορφα features τα οποία θα θέλουμε να πάρουμε υλοποιώντας τα παρακάτω, θα χρειαστούμε Exchange Server 2007 Enterprise CAL Licenses, τόσα, όσοι και οι χρήστες που θα διαθέτουν ενεργοποιημένα τα αντίστοιχα features. Να σημειώσουμε εδώ δύο σημαντικές λεπτομέρειες που αφορούν το licensing του Exchange.

1^ο, μας αρκεί το Microsoft Exchange 2007 Standard Edition στο επίπεδο του server.

2^ο, Το Exchange Server 2007 Enterprise CAL License, απαιτείτε ΕΠΙΠΛΕΟΝ του Exchange Server 2007 Standard CAL License, δηλαδή δεν περιλαμβάνεται η λειτουργικότητα του Standard CAL σε αυτή του Enterprise CAL, αλλά για τους χρήστες των Unified Communications υπηρεσιών απαιτείται η αγορά ΚΑΙ Standard CAL ΚΑΙ Enterprise CAL.

Διαδικασία

Αφού λοιπόν διαθέτουμε την απαραίτητη υποδομή και τις απαραίτητες άδειες, προχωράμε στην εγκατάσταση, η οποία συνοψίζεται στα εξής :

·         Εγκατάσταση του Unified Messaging Role στον MS Exchange Server 2007

·         Ρύθμιση του Unified Messaging κάτω από το Organization Configuration που περιλαμβάνει :

o   UM Dial Plan όπου ορίζουμε τη μορφή των κλήσεων που θα επιτρέπεται να πραγματοποιούνται από το Unified Messaging (στο PBX και στο PSTN)

o   UM IP Gateway όπου ορίζουμε την ip του media gateway (στην περίπτωσή μας η IP address του Cisco Call Manager Express)

o   UM Mailbox Policies, αντίστοιχο με το password policy που εφαρμόζουμε στο domain (μήκος PIN, συχνότητα αλλαγής κτλ)

o   UM Auto Attendants όπου ρυθμίζουμε τον Exchange να λειτουργεί ως προ-απάντηση για το τηλεφωνικό μας κέντρο.

·         Ρύθμιση του Cisco Call Manager Express με το κατάλληλο SIP-Trunk που να επιτρέπει την πραγματοποίηση κλήσεων από και προς το Exchange Unified Messaging.

Αναλυτικότερα για το Setup, με step-by-step guide στο επόμενο … επεισόδιο, ΣΥΝΤΟΜΑ!!!