Jump to content

Support "Remote Desktops Sessions" how to?


Recommended Posts

Καλημέρα σε όλους και καλή εβδομάδα!

Μία ερώτηση. Μέχρι πρότινος χρησιμοποιούσαμε εφαρμογές τύπου Anydesk κτλ για να δουλέψουμε μέσω τηλεργασίας. Πλέον έχουμε ενεργοποιήσει το VPN και οι χρήστες μπαίνουν μέσω Cisco Anyconnect στο Windows PC τους στο γραφείο μέσω Remote Desktop (σε μηχανήματα Windows 7 και Windows 10). 

Όταν έμπαιναν με Anydesk, μπορούσα κάλλιστα να τους υποστηρίξω σε κάτι που ήθελαν (και που έπρεπε να βλέπω την οθόνη τους) μέσω καποιου εργαλείου Remote Desktop Support (όπως πχ Dameware) μέσα από το δίκτυο. Τώρα, λόγω Remote Desktop, δεν μπορώ να το κάνω αυτό και μάλλον είναι λογικό, μιας και το Remote Desktop ανοίγει κάποιο session για τον χρήστη μέσα στο λειτουργικό. 

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τι θα μπορούσα να κάνω για να μπορώ να τους υποστηρίζω στο VPN Remote Session που έχουν ανοίξει στο PC του γραφείου? Μπορούμε να βρούμε με κάποιο τρόπο το ενεργό session που έχει μπει ο χρήστης μέσω Remote Desktop και να το προβάλουμε στην οθόνη μας?

Ευχαριστώ πολύ!

Link to post
Share on other sites
  • 2 weeks later...

Καλημέρα αφού υπάρχει το anydesk στον ΗΥ του χρήστη που μπαίνει remote desktop στον ΗΥ της δουλειάς συνέχισε και χρησιμοποιησε το anydesk για να τον υποστηρίξεις , δεν έχει αλλάξαι κάτι επειδή χρησιμοποιεί cisco anyconnect και rdp. Εχει αλλάξει?

Link to post
Share on other sites
  • 3 weeks later...

Καλησπέρα,

Για Windows 10 υπάρχει το Quick Assist της Microsoft αν θέλεις να υποστηρίξεις χρήστες εντός και εκτός του δικού σου δικτύου, μπορείς δηλαδή να υποστηρίξεις κάποιον που έχει σύνδεση Internet αλλά έχει πρόβλημα σύνδεσης στο VPN για παράδειγμα.

Δοκίμασε το και μοιράσου την εμπειρία σου μαζί μας.

Στον πελάτη που απασχολούμαι εδώ και 16 μήνες, το χρησιμοποιούμε για τέτοια σενάρια όπως αυτό που περιέγραψα παραπάνω.

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...